PRISM
MÓDULOS PRISM · Tickets
Cada pedido merece continuidade. Dê contexto ao apoio.
Organize os pedidos de suporte para a equipa acompanhar o atendimento.
01Pedidos organizados02Contactos registados03Continuidade no atendimento
O que ganha no dia a dia
Tickets.
Com lugar na operação.
Conheça as ferramentas e como podem ajudar a equipa a trabalhar com mais contexto.
Pedidos de suporte
Organize a informação de cada pedido para a equipa perceber o assunto a acompanhar.
Identificação do contacto
Registe quem entra em contacto pelo chat da loja e mantenha essa informação no acompanhamento.
Do chat para o ticket
Crie pedidos de suporte a partir das conversas do chat online do Storefront, nos serviços configurados.
Gestão no painel
Acompanhe o atendimento do chat diretamente no painel de administração, próximo da operação da loja.
Análise diária de prioridades dos tickets
Analisa diariamente os tickets e identifica os pedidos com maior prioridade para ajudar a equipa a organizar o atendimento.
Do primeiro passo à utilização
Um percurso claro para a sua equipa.
Começamos pelos processos da empresa e validamos a configuração antes de colocar o módulo em utilização.
Conhecer a implementação →Receber o contacto
Criar o pedido com contexto
Dar seguimento ao apoio
O chat de loja e a criação de tickets a partir das conversas dependem dos serviços Storefront ativados. O âmbito do acompanhamento é definido na proposta. Funcionalidades de IA conforme o módulo contratado, programação e saldo disponível. Consumos de análise e texto em tokens; imagens segundo a tarifa definida na proposta, cobrados separadamente da subscrição. A disponibilidade depende dos módulos, das permissões e da configuração contratados. O âmbito é definido na proposta.
Tickets na sua empresa
Mostre-nos como trabalha.
Vamos preparar o próximo passo.
Avaliar este módulo ↗Uma conversa sobre os seus processos e a configuração adequada à equipa.