PRISMAntes de começar
Entre na empresa correta e confirme que o seu utilizador tem acesso ao módulo e à operação. A posição no menu pode variar conforme a configuração da empresa.
Onde encontrar
No PRISM, abra /tickets. Esta é uma página da aplicação, não do site público.
Passo a passo
Pesquise o ticket ou crie um novo pedido para o cliente.
Preencha os dados de receção e do equipamento aplicáveis.
Acompanhe o estado e acrescente os registos de intervenção.
Consulte o histórico antes de comunicar a conclusão ao cliente.
O que verificar
As ações de criação, alteração e consulta dependem das permissões do utilizador.
Dúvidas frequentes
Não encontro esta opção no meu PRISM.
Confirme os módulos ativos e as permissões com o administrador da empresa. O menu pode ter sido reorganizado e a versão publicada pode diferir da descrita neste guia.
Os resultados não correspondem ao que esperava.
Reveja os filtros, a empresa selecionada e a data da última atualização. Nas integrações, confirme se a sincronização terminou. Se persistir, contacte o suporte com a operação e a mensagem de erro, sem incluir credenciais.
A utilização de IA tem custos?
As operações com IA podem consumir o saldo de tokens da empresa. Reveja as propostas antes de aplicar alterações ou enviar comunicações.