PRISMAntes de começar
Entre na empresa correta e confirme que o seu utilizador tem acesso ao módulo e à operação. A posição no menu pode variar conforme a configuração da empresa.
Este guia descreve o âmbito apresentado no site. Para definir os passos de configuração na sua empresa, confirme o projeto com a equipa PRISM.
O que inclui
Onde está a minha encomenda?: Consulta das encomendas e da informação de acompanhamento disponibilizada pela empresa.
Preciso de um documento: Acesso aos documentos associados à conta do cliente, sem repetir pedidos à equipa.
O que tenho por pagar?: Consulta da conta corrente disponibilizada pela empresa e dos documentos relacionados.
Como vai a minha assistência?: Acompanhamento dos processos de assistência e comunicação com a empresa.
O que verificar
Os conteúdos apresentados respeitam a associação do cliente, as permissões e os serviços ativados.
Dúvidas frequentes
Não encontro esta opção no meu PRISM.
Confirme os módulos ativos e as permissões com o administrador da empresa. O menu pode ter sido reorganizado e a versão publicada pode diferir da descrita neste guia.
Os resultados não correspondem ao que esperava.
Reveja os filtros, a empresa selecionada e a data da última atualização. Nas integrações, confirme se a sincronização terminou. Se persistir, contacte o suporte com a operação e a mensagem de erro, sem incluir credenciais.
A utilização de IA tem custos?
As operações com IA podem consumir o saldo de tokens da empresa. Reveja as propostas antes de aplicar alterações ou enviar comunicações.