PRISMAntes de começar
Entre na empresa correta e confirme que o seu utilizador tem acesso ao módulo e à operação. A posição no menu pode variar conforme a configuração da empresa.
Onde encontrar
No PRISM, abra /smartemails. Esta é uma página da aplicação, não do site público.
Passo a passo
Ligue a conta de email com os dados IMAP e de envio corretos.
Escolha a conta e a pasta e pesquise as mensagens que pretende tratar.
Crie ou responda a uma mensagem e reveja destinatários, assinatura e anexos.
Confirme o envio; consulte o histórico CRM quando tiver escolhido guardar a mensagem.
O que verificar
As permissões da caixa e do módulo condicionam o acesso. Uma análise inteligente agendada exige configuração do serviço e saldo de IA.
Dúvidas frequentes
Não encontro esta opção no meu PRISM.
Confirme os módulos ativos e as permissões com o administrador da empresa. O menu pode ter sido reorganizado e a versão publicada pode diferir da descrita neste guia.
Os resultados não correspondem ao que esperava.
Reveja os filtros, a empresa selecionada e a data da última atualização. Nas integrações, confirme se a sincronização terminou. Se persistir, contacte o suporte com a operação e a mensagem de erro, sem incluir credenciais.
A utilização de IA tem custos?
As operações com IA podem consumir o saldo de tokens da empresa. Reveja as propostas antes de aplicar alterações ou enviar comunicações.